Module 4 – La livraison de la commande • Identifier les critères de qualité qui influencent la satisfaction de la clientèle
• Décrire le processus de livraison de la commande au client interne, que ce soit au comptoir, sur le plancher de production ou à un poste de travail
• Décrire le processus de livraison de la commande pour un client externe
• Identifier les solutions possibles aux situations pouvant survenir lors du processus de livraison
| Module 5 – Le maintien et le contrôle de la performance du système • Identifier les indicateurs de performance;
• Décrire le processus de planification et d'exécution du décompte cyclique des inventaires;
• Décrire le processus de gestion des produits désuets et des matières résiduelles;
• Décrire le rôle du magasinier dans la mise à jour des renseignements des fiches produits;
• Identifier comment l'entreprise peut contribuer à l'amélioration continue des processus reliés à la gestion des stocks.
| Module 6 – La planification de la gestion du magasin • Expliquer la planification des niveaux d'inventaire;
• Identifier si la sécurité contre le vol est bien planifiée;
• Décrire le processus de planification des aspects de gestion de la SST;
• Expliquer comment faire l'aménagement physique des magasins.
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