Pourquoi évaluer :

• L'évaluation permet la gestion de la formation et oriente la prise de décision en termes de formation (atteinte des objectifs, rétention des apprentissages, format de cours adéquat…)
• L'évaluation est une étape du processus d'amélioration continu de la formation. (quoi améliorer, qui viser…)
• L'évaluation promouvoit la formation à l'interne et à l'externe (mobilisation au travail, retombée économique de la formation
  (Kraiger, 2002)

Quoi évaluer :

• La disposition des participants à recevoir une formation. Le participant doit être disposé à recevoir une formation et cette dernière doit provoquer des réactions favorables de la part du participant.
• La formation elle-même. Est-ce que les objectifs de la formation ont permis aux participants d'acquérir des savoirs, savoir-faire et savoir-être?
• Le transfert dans l'entreprise. Tout simplement est-ce que l'employé a été en mesure de mettre en application dans son quotidien les savoirs reçus en formation.
• L'impact sur l'entreprise. Il s'agit de voir si la formation a eu des impacts sur la productivité, sur le contrôle de la qualité, sur les coûts de production, la qualité de vie au travail…
  (Kirkpatrick 1959).

Quand évaluer :

• Avant la formation en effectuant un diagnostic organisationnel. Établir un point de comparaison et mettre sur pied un plan de formation adapté et adéquat.
• Pendant la formation pour effectuer un premier contrôle de qualité et améliorer la démarche le cas échéant.
• Après la formation pour mesurer les retombées sur l'entreprise et proposer des mesures de suivis et d'ajustements si nécessaire.

Comment évaluer :
Plusieurs outils et méthodes sont disponibles pour « Quoi évaluer ». Pour maintenir le caractère succinct de cette démonstration, rappelons seulement qu'il est nécessaire d'effectuer un diagnostic avant la formation. N'hésitez pas à faire appel à un conseiller du service aux membres de FormaPlus pour toute question relativement à cette étape importante du processus d'ingénierie de la formation.